IT First-Level-Support / Administrator (a)
tasks
Support
region
Mittelland AG & SO
Ortschaft
Burg AG, Burg AG
REF Nr
5J6P51
Job Description
- Verantwortlich für den 1st-Level IT-Support
- Entgegennahme, Klassifizierung, Bearbeitung sowie Weiterleitung von eingehenden Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Selbstständiges Lösen von technischen Störungen im 1st-Level-Support-Bereich und Erarbeitung/Anwendung von möglichen Umgehungslösungen
- Erstellung von Dokumentationen, Checklisten sowie Dokumentation häufig auftretender Störungen
- Durchführung von IT-Schulungen und Erstellung von Anleitungen für Endbenutzer
- Bearbeiten von Bestellungen sowie Verwaltung von Zugriffsberechtigungen
- Installation und Inventarisierung von PCs, Peripheriegeräten und Software
- Mithilfe bei IT-Projekten
requirements
- Aus- oder Weiterbildung zum ICT-Fachmann oder Informatiker Systemtechnich EFZ
- Erfahrung im Bereich Helpdesk/Support und in der Benutzerunterstützung
- Gute Kenntnisse mit dem Microsoft Client-Betriebssystem Windows 10/11 sowie der Microsoft 365 Produkte und Dienste (Office, SharePoint, Teams, EntraID usw.)
- Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen
- Kenntnisse über Windows-Serverlandschaft und Active-Directory sind Voraussetzung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mündlich und schriftlich) sowie gute Verständigung in Englisch
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Team- und Anpassungsfähigkeit
- Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
perspective
- Sehr flache Hierarchien
- Ein teamorientiertes Umfeld
- Eine interessante und herausfordernde Tätigkeit in einem international agierenden Unternehmen
- Förderung von Weiterbildungen
- 5 Wochen Ferien
- 2 Tage Home-Office
- Gratis Parkplatz und vieles mehr