Senior Support Engineer 80-100%

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Möchtest du anspruchsvolle Support-Herausforderungen lösen und den zuverlässigen Betrieb von IT-Services mitgestalten? Für unsere Mandantin aus der IT-Dienstleistungsbranche in der Region Zürich suchen wir dich als Senior Support Engineer in einem Pensum von 80 bis 100 Prozent. In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender und bearbeitest technische Anliegen von der Analyse bis zur Lösung. Dabei bringst du dein Know-how in ein vielseitiges IT-Umfeld ein und hilfst, wiederkehrende Probleme zu erkennen und Abläufe zu verbessern. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben und Raum, passende Lösungen zu entwickeln. Möchtest du den nächsten Schritt in einer Senior-Support-Rolle machen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und begleiten dich durch den Vermittlungsprozess.

tasks Support

region Zürich

Ortschaft Rüschlikon

REF Nr 9C0R26

Job Description

Du analysierst technische Support-Anfragen und erarbeitest passende Lösungen.
Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei technischen Problemen.
Du untersuchst Störungen und grenzt deren Ursachen ein.
Du bearbeitest Support-Fälle von der Aufnahme bis zur Lösung.
Du dokumentierst Anliegen, Analysen und Lösungswege nachvollziehbar.
Du eskalierst komplexe Fälle an die zuständigen Fachstellen.
Du unterstützt den zuverlässigen Betrieb der IT-Services.
Du bringst wiederkehrende Probleme und Verbesserungsvorschläge in die Support-Abläufe ein.

requirements

Du verfügst über fundierte Erfahrung im IT-Support.
Du bringst Seniorität und Sicherheit im Umgang mit technischen Support-Anliegen mit.
Du analysierst technische Probleme strukturiert und erarbeitest Lösungen.
Du kommunizierst klar und verständlich mit unterschiedlichen Ansprechpersonen.
Du gehst service- und lösungsorientiert vor.
Du arbeitest selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Fälle.
Du bleibst auch bei komplexen oder dringenden Anliegen sorgfältig und fokussiert.
Du bist bereit, in einem Pensum von 80 bis 100 Prozent zu arbeiten.

perspective

Dich erwartet eine vielseitige Senior-Support-Rolle in der IT-Dienstleistungsbranche.
Die Position bietet anspruchsvolle technische Herausforderungen.
Du erhältst Gestaltungsspielraum bei der Lösungsfindung.
Dich erwarten kurze Entscheidungswege und eine kollegiale Teamkultur.

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