Service Desk Mitarbeiter*in (80-100%)
Aufgaben
Region
Zürich
Ortschaft
Glattbrugg
REF Nr
8T8X07
Stellenbeschreibung
- Entgegennahme von Incidents und RFCs (Call Desk), Erfassung von Tickets und erste Triage
- Unterstützung des 2nd Level Support
- User Management (erfassen/mutieren)
- Kontrolle der Customer Callcenter Inbox und Aufgabenverteilung
- Kontrolle von System Operation Tasks und Aufgabenverteilung
- Kundeninformation bezüglich Wartungsfenster
- Erstellen von Ticket Statistiken
Anforderungsprofil
- IT Grundausbildung, hohe IT-Affnität und Bereitschaft Neues zu lernen
- Selbständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und organisatorisches Flair
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
- Du bist den Umgang mit Kunden gewohnt und reagierst auch in hektischen Situationen ruhig und strukturiert
- Fliessendes Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch, Französisch von Vorteil
Perspektive
- Unsere Kundin ist ein führender Schweizer Anbieter für Managed-Cloud- und IT-Outsourcing-Services mit aktuell ca. 40 Mitarbeitenden. Wir haben eine klare strategische Fokussierung auf den Schweizer KMU-Markt und ein konstantes Streben nach höchster Qualität und innovativen Ansätzen. Kleine, schlagkräftige, interdisziplinäre Teams sind die Grundlage unserer agilen Arbeitsweise.
- Bei unserer Kundin bist du mehr als nur Mitarbeiter*in – du bist ein geschätzter Teil des Teams, geniesst flexible Arbeitszeiten, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine Kultur, die deine Entwicklung unterstützt.