IT-Service Manager*in (80-100%)
Aufgaben
Region
Zürich
REF Nr
1V5X41
Stellenbeschreibung
- Du bist der Dreh- und Angelpunkt für die Kunden und alle involvierten Partner. Du weisst immer was läuft und mit deiner professionellen Art, schaffst du ein positives Kundenerlebnis.
- Zu deinen Hauptaufgaben gehören eine professionelle IT-Beratung und die Betreuung von IT-Outsourcing-Kunden.
- Du bist die erste Ansprechperson und eine enge Bezugsperson für die Kunden in Bezug auf deren Bedürfnisse sowie die Beratung und Weiterentwicklung ihrer IT-Belange.
- Im Bereich IT-Services, SLA-Reporting und Key-Account-Management trägst du die Verantwortung bei deinen Kunden und trägst zur Weiterentwicklung dieser Bereiche massgebend bei.
- Du sorgst für ein konstruktives und effizientes Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Partnern und Lieferanten.
- Die Projekte bei deinen Kunden führst du selbständig durch oder koordinierst diese mit dem IT-Project Manager für eine termin-, kosten- und qualitätsgetreue Umsetzung.
- Zu deinen Aufgaben gehören gelegentlich auch die Beratung und Unterstützung als Service- und Key-Account-Manager, wo du vom Verkauf unterstützt wirst.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen, ITIL oder COBIT von Vorteil.
- Praktische Erfahrung im Bereich Servicemanagement
- Du bist kommunikativ und verfügst über eine starke Dienstleistungsorientierung, eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
- Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englisch-Kenntnisse.
Perspektive
- Familiäre und teamorientierte Arbeitsatmosphäre - Flache Hierarchien und viel Eigenverantwortung - Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice - Förderung von Weiterbildungen - Moderne Arbeitsplätze - Gratisparkplätze und sehr gute Erreichbarkeit mit ÖV (Büro direkt neben dem Bahnhof) - Eigene Dachterrasse mit Grill und vieles mehr