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IT-Service Manager*in (80-100%)

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Für unsere Mandantin, ein renommierter IT-Dienstleister für Managed-Cloud und Outsourcing-Services im Raum Zürich, suchen wir einen IT Service Manager.
  Aufgaben
  Region Zürich
REF Nr 1V5X41

Stellenbeschreibung
  • Du bist der Dreh- und Angelpunkt für die Kunden und alle involvierten Partner. Du weisst immer was läuft und mit deiner professionellen Art, schaffst du ein positives Kundenerlebnis.
  • Zu deinen Hauptaufgaben gehören eine professionelle IT-Beratung und die Betreuung von IT-Outsourcing-Kunden.
  • Du bist die erste Ansprechperson und eine enge Bezugsperson für die Kunden in Bezug auf deren Bedürfnisse sowie die Beratung und Weiterentwicklung ihrer IT-Belange.
  • Im Bereich IT-Services, SLA-Reporting und Key-Account-Management trägst du die Verantwortung bei deinen Kunden und trägst zur Weiterentwicklung dieser Bereiche massgebend bei.
  • Du sorgst für ein konstruktives und effizientes Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Partnern und Lieferanten.
  • Die Projekte bei deinen Kunden führst du selbständig durch oder koordinierst diese mit dem IT-Project Manager für eine termin-, kosten- und qualitätsgetreue Umsetzung.
  • Zu deinen Aufgaben gehören gelegentlich auch die Beratung und Unterstützung als Service- und Key-Account-Manager, wo du vom Verkauf unterstützt wirst.
Anforderungsprofil
  • Abgeschlossene Informatikausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen, ITIL oder COBIT von Vorteil.
  • Praktische Erfahrung im Bereich Servicemanagement
  • Du bist kommunikativ und verfügst über eine starke Dienstleistungsorientierung, eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
  • Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englisch-Kenntnisse.
Perspektive
Familiäre und teamorientierte Arbeitsatmosphäre - Flache Hierarchien und viel Eigenverantwortung - Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice - Förderung von Weiterbildungen - Moderne Arbeitsplätze - Gratisparkplätze und sehr gute Erreichbarkeit mit ÖV (Büro direkt neben dem Bahnhof) - Eigene Dachterrasse mit Grill und vieles mehr

Prime21 AG Bahnhofplatz 6300 Zug Schweiz   +41 41 709 05 30  -  zug@prime21.ch