IT-Service Consultant
Aufgaben
Support
Region
Bern
REF Nr
1I3K18
Stellenbeschreibung
- Beratung in der Anwendung prozessunterstützender SW-Produkte
- Ausarbeitung und Unterbreitung von technischen Lösungen an Kunden
- Technische Beratung der Kunden
- Entgegennahme von Meldungen für das Incident Management, deren Analyse und Weiterbearbeitung
- Test, Installation und Distribution von neuen Releases und Patches
- Analysieren und Beseitigen von Problemen mithilfe von spezifischen Tools und in Zusammenarbeit mit der SW-Entwicklung und/oder den Lieferanten
- Unterstützen der Poweruser und Anwender in den verschiedenen Ländern
- Erstellen von Dokumentationen
- Organisieren und durchführen von Schulungen
- Vor Ort Besuch der Kunden in Europa – ca. 25% Reisetätigkeit
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder gleichwertige Ausbildung (bevorzugt Wirtschaftsinformatik Ausbildung)
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Eigenschaft komplexe Zusammenhänge transparent darzustellen
- Starke Kundenorientierung
- Berufserfahrung im Support und der Beratung von Kunden sowie bei Problemlösungen
- Fundierte Fachkenntnisse der Microsoft Betriebssysteme sowie Microsoft Office und Outlook
- Gutes Prozess-Verständnis ist unverzichtbar
- Flair im Umgang mit Ansprechpartner auf der ganzen Welt
- Rasche Auffassungsgabe sowie selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sprachen: sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Perspektive
- Anspruchsvolle, vielseitige und interessante Aufgabe in einem dynamischen Umfeld mit internationaler Ausrichtung
- Fortschrittliche Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen
- Vielseitige Tätigkeit in einem aufgestellten Team