Krisen machen Leader<\/p>\n
Man weiss aus fr\u00fcheren Krisen, dass Unternehmen mit f\u00fchrungsstarken Chefs Krisen besser meistern. Was bedeutet \u00abf\u00fchrungsstark\u00bb in einer Krise, was sollte eine Chefin, ein Chef jetzt besonders tun bzw. sein – oder eben nicht?<\/p>\n
Seit Juni liegen die Ergebnisse des dritten \u00abFuture Work Barometer\u00bb vor, einer Benchmark-Messung, die die Fachhochschule Nordwestschweiz (FHNW) im Rahmen ihrer Studien zur Arbeitswelt 4.0 durchf\u00fchrt und ver\u00f6ffentlicht. Aus der aktuellsten Studie sowie den Ergebnissen der Benchmark-Messung ist ein Ratgeber entstanden: \u00abF\u00fchren und Kommunizieren in der Zeit von Corona\/COVID-19\u00bb.
\nWeshalb ist das \u00fcberhaupt wichtig? Wird in Krisenzeiten anders gef\u00fchrt als in \u00abnormalen\u00bb, und wenn ja, welche Anforderungen werden in solchen Momenten an Leadership gestellt?
\nCorona hat die Arbeitswelt in mehrfacher Hinsicht ver\u00e4ndert: Da war die Homeoffice-Pflicht, die Teams atomisiert und die Kommunikation in den virtuellen Raum verbannt hat. Die gleiche Homeoffice-Pflicht war es, die als Turbobeschleuniger f\u00fcr die Digitalisierung funktioniert hat, was im Moment zwar gerade f\u00fcr KMU im Minimalfall l\u00e4stig, im ausgepr\u00e4gten Fall horrend teuer und anstrengend war. Und dann waren da noch diverse Krisen: Umsatzr\u00fcckg\u00e4nge mancher Branchen, pers\u00f6nliche \u00c4ngste, krankheitsbedingte Ausf\u00e4lle, Quarant\u00e4neregelungen, oft auch Grundsatzdiskussionen \u00fcber Sinn und Unsinn der Massnamen. <\/p>\n
Viel auf einmal
\nEin ziemliches Paket. Wie finden F\u00fchrungskr\u00e4fte nun einen sinnvollen Umgang mit all diesen Anforderungen, die zwar nicht alle neu sind, aber zumindest eine neue Dringlichkeit erhalten haben?
\nDer Praxisratgeber der FHNW gibt Ratschl\u00e4ge in drei Bereichen: Team-Kommunikation, technische Umsetzung und eben Leadership. F\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte gibt die Brosch\u00fcre drei sehr konkrete Tipps:
\n\u2022\tVertrauensbildende Massnahmen f\u00fcr die Mitarbeitenden. Damit ist gemeint, dass Information in Krisenzeiten nicht nur umfassend, sondern auch ehrlich sein soll. Und angemessen: Gerade in einer Krise wollen Mitarbeitende pers\u00f6nlich wahrgenommen werden. Die FHNW schreibt: \u00abSprechen Sie den Menschen Ihre Anerkennung, Wertsch\u00e4tzung und Ihr volles Vertrauen in dieser Ausnahmesituation aus\u00bb -zur Not halt per Video-Chat.
\n\u2022\tVertrauensbildende Massnahmen f\u00fcr den Kundenstamm. Auch hier ist jetzt aufrichtige Kommunikation gefragt, auch dann, wenn es um die Einsch\u00e4tzung der Lage geht. Gemeinsam pragmatische L\u00f6sungen zu finden sei das Ziel: \u00abMachen Sie deutlich, dass Sie und Ihr Team dabei ihr Bestes geben.\u00bb
\n\u2022\tOrdnung ins Chaos bringen, aus Problemen Aufgaben machen. \u00abDas gef\u00fchlte Chaos wird ertr\u00e4glicher, wenn Routinen und Strukturen einbezogen werden, die funktionieren\u00bb, schreibt die FHNW. Probleme f\u00fchren meist zu Verunsicherung, jedenfalls im ersten Moment. Gerade deshalb sollten Leader Offenheit f\u00fcr Improvisation und Fehlertoleranz bei der Problembew\u00e4ltigung signalisieren.<\/p>\n
Namhafte Vorbilder
\nIngo Hamm ist Professor f\u00fcr Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Darmstadt, arbeitet als strategischer Berater f\u00fcr Organisationen und war fr\u00fcher Projektleiter McKinsey. Wolf-Bertram von Bismarck ist seit mehr als zwei Jahrzehnten im Bereich HR t\u00e4tig und war bei Giganten wie Puma oder Fielmann f\u00fcr die globale Personalarbeit zust\u00e4ndig. Zusammen haben die beiden Wirtschafts-Profis soeben ein Buch ver\u00f6ffentlicht: Praxisbuch \u00abTrue Leadership \u2013 F\u00fchrung in Extremsituationen\u00bb (Hanser, 51.90 Franken). Auf \u00fcber 300 Seiten gehen sie der Frage nach, die es die Grossen schaffen, \u00ab\u2026so exzellent zu f\u00fchren, dass alle anschliessend anerkennend nicken?\u00bb. Am Schluss steht eine Antwort, die vermutlich einfacher klingt, als sie in der Umsetzung ist: \u00abWer in extremen Lagen f\u00fchren kann, kann in jeder normalen Lage schon lange gut f\u00fchren.\u00bb
\nAus dieser Erkenntnis haben die beiden Autoren Menschen interviewt, die sie als \u00abExtreme Leaders\u00bb bezeichnen: F\u00fchrungspers\u00f6nlichkeiten, die gemeinsam mit ihren Teams in Extremsituationen erfolgreich waren: Manager, aber auch Extremsportler, Lebensretter, ein Dirigent. Gemeinsam ist ihnen allen, dass sie Ruhe bewahren und weitreichende Entscheidungen treffen mussten. <\/p>\n
Krisen machen Leader
\nUnterm Strich steht die Erkenntnis: Es bringt nichts, Risiken aus dem Weg zu gehen. Als Beispiel wird im Buch der Schwimmer Andr\u00e9 Wiersig erw\u00e4hnt, der jeweils nur mit Badehose und Schwimmbrille, also ohne Schutzanzug, schwimmt. Er berichtet, wie er einem Schwarm Quallen nicht ausgewichen sei, sondern sich \u00fcberwunden habe und mit Absicht hineingeschwommen sei, um der Begegnung den Schrecken zu nehmen. Auf die Arbeitswelt \u00fcbertragen raten Hamm und von Bismarck, auch mal eine Ansage zu machen, die zuerst unpopul\u00e4r klinge, und dann selber \u00abin F\u00fchrung zu gehen\u00bb. Notfalls m\u00fcsse man halt \u00abauf die strikte Einhaltung des Dienstweges zu pfeifen.\u00bb Denn es sei das Handeln mit Fach- und F\u00fchrungskompetenz, das eine Leader zum akzeptierten Vorgesetzten mache, von dem sich die Mitarbeitenden gerne f\u00fchren lassen.
\nDas Fazit des Buches: Es Krisen und Herausforderungen, die \u00abTrue Leader\u00bb erst schaffen: Eine wahre F\u00fchrungskraft werde man nicht durch ein Drei-Tages-F\u00fchrungsseminar oder durch Bef\u00f6rderung: \u00abTrue Leader werden im Feuer extremer Lagen geschmiedet\u00bb, schreiben die Autoren.
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