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ITSM System Engineer, 80–100 %

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Unser ITSM Competence Center, das zur Hauptabteilung Infrastruktur gehört, ist für den Betrieb und die Weiterentwicklung der städtischen IT-Service-Management-Lösung verantwortlich. Gemeinsam mit den Verantwortlichen für Anwendungen und Systeme stellen wir belastbare Informationen zu IT-Assets und deren Konfigurationen für die beteiligten Prozesse bereit. Zur Verstärkung unseres Scrum-Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine innovative und engagierte Persönlichkeit für die Pflege und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Lösung als
  tasks ITSM System Engineer
  region Zürich
Ortschaft Zürich (OIZ Organisation und Informatik)
REF Nr 4O4I59
Job Description
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Entwicklung und Wartung der ITSM-Prozesse.
  • Du gewährleistest die korrekte Konfiguration von BMC Helix ITSM.
  • Du automatisierst Betriebs- und Wartungsaufgaben weitgehend, um mehr Zeit für die Zusammenarbeit mit Partnern zu haben.
  • Du berätst unsere Kunden und setzt deren Anforderungen agil um.
  • Du erstellst und pflegst Schnittstellen für den Datenaustausch mit externen Systemen.
requirements
  • Erfahrung in der Entwicklung von Schnittstellen, idealerweise mit der BMC ITSM Suite und deren Programmierung.
  • Teamfähige und lösungsorientierte Persönlichkeit mit starken Kommunikationsfähigkeiten sowie einer selbstständigen, proaktiven und zielorientierten Arbeitsweise.
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und ITIL-Zertifizierung von Vorteil.
perspective
  • Ein abwechslungsreiches und kollegiales Arbeitsumfeld in einer agilen Organisation.
  • Flexible Jahresarbeitszeit und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
  • Gezielte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, inklusive Schulungen für Neueinsteiger*innen in BMC Helix.
  • 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
  • Verschiedene Vergünstigungen (z.B. Lunch-Check, Fitness, Telefonie).
  • Barrierefreie Arbeitsplätze.

 

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